Preguntas Frecuentes

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Preguntas Frecuentes 2016-12-05T17:14:03+00:00
El Router debe permitir la conexión 2016-12-09T20:01:17+00:00

En la mayoría de casos, para ver un evento en directo no se deberá llevar a cabo ninguna tarea de configuración en la red, pero si está conectado a una red corporativa o el PC está conectado a internet a través de un proxy, puede que se tenga que habilitar expresamente la conexión.

Si está detrás de un firewall muy estricto contacte con el administrador de la red para que habilite la conexión por streaming mediante el protocolo RTMP (puerto TCP 1935 de salida).

Debes tener una conexión a internet de banda ancha 2016-12-09T20:00:53+00:00

ara ver video y audio a tiempo real necesita una conexión a Internet de banda ancha con un mínimo de 1,5Mb de capacidad de descarga.

Si experimenta cortes en la retransmisión, puede ser debido a varios factores:

Asegúrese de estar conectado por cable y no por Wifi. Asegúrese de que ningún otro software está copando la conexión a internet (programas de descargas P2P o similar hacen gran uso de los recursos de red)

Compruebe la velocidad de su conexión aqui:
httpss://www.speedtest.net/

Flash Player debe estar instalado 2016-12-09T20:00:28+00:00

Si estás accediendo al streaming desde un PC, necesitará que su navegador tenga instalado y actualizado el plugin Flash Player.

Compruebe que Flash Player está actualizado aqui:
httpss://www.adobe.com/es/software/flash/about/

Si no tiene la última versión, puede descargarla aquí:
httpss://get.adobe.com/es/flashplayer/

Conéctese con un navegador actualizado 2016-12-09T19:59:58+00:00

Para asegurar una navegación segura y poder acceder a todo tipo de contenidos online, lo mejor es que su navegador esté siempre actualizado.

Compruebe aqui que su navegador es seguro y está actualizado:
httpss://www.whatbrowser.org/intl/es/

Que requisitos tecnicos necesito para poder contratar un servicio de Live Streaming ? 2016-12-05T17:07:36+00:00

Conexión a Inernet estable, exclusiva y garantizada con un ancho de banda mínimo de 5MB de subida.